কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় এনআইডি বা ইউটিলিটি বিলের ছবি আপলোড করে যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। এটি আপনার নিরাপদ উত্তোলনের জন্য জরুরি। বিস্তারিত দেখুন Register পেজে।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং সঠিক স্ক্রিনশট চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় নেয়, তবে সাপোর্ট চ্যাটে ট্রানজ্যাকশন আইডি প্রদান করুন। আরও জানুন দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট গেম গাইডে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকা অথবা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূর্ণ না হওয়া। আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট গেম খেলে পূর্ণ করতে হয়। বোনাসটি উত্তোলনের আগে শর্তগুলো মন দিয়ে পড়ুন। বর্তমান অফারগুলো দেখুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, আমরা উচ্চমানের এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে জানুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে অ্যাপটি আপডেট করুন অথবা ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। গেমের নিয়ম জানুন অনলাইন স্লট খেলার নিয়ম পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' সেকশনে প্রবেশ করুন। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন। আরও জানতে ভিজিট করুন Responsible Gaming পেজে।

সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে অটো-বটের পরিবর্তে 'Agent' বা 'Support' টাইপ করে রিকোয়েস্ট পাঠান। সরাসরি সাহায্যের জন্য দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে আপনাকে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিতে হবে। শর্তাবলী জানুন Terms পেজে।